打造人设+朋友圈运营+社群运营+内容化营销=社交电商运营体系!
朋友圈
作者: 军哥说社交电商
2019-03-20 15:54:03
59.2K
[ 闻蜂导读 ] 女装淘品牌AMii,是我公司的合作企业。虽然有着多年的传统电商运营经验,但它并没有沉浸在传统电商所带来的流量红利中,而是顺应新时代互联网的趋势,探索社交电商。

通过公众号、社群、小程序三板斧,链接门店和,发展分销员,三个月时间内,AMii收割了六万?#27809;?#22686;量,尝到了小程序的甜头。

“AMII精选+”小程序留存?#26102;?#20256;统淘宝模式高60%。

怎么做到的呢?下面我来给大家分析一番。

朋友圈KOL

以前大V们都喜欢将粉丝往微博、公众号这些地方上引。但如今,大V们都开始喜欢将粉丝大量的往微信?#31995;?/p>

尤其是那些引导消费能力很强的大V,他们一个加满5000人的个人微信号,消费能力比其他平台?#31995;?0万粉丝的效果还要强。

1、打造人设

在社群和朋友圈里,多样性还是很必要的,最好打造个人IP,形成个人独特化和标签化的人设,这样的人设会使整个微信的转化?#26102;?#30340;更好。

2、运营朋友圈

要变现,那么朋友圈就不再是单纯的朋友圈,要把它当作是个生态圈,你的每一条朋友圈动态就是你产品的展示位。

然而你的产品能不能击中?#27809;?#30340;痛点,能不能转化?#27809;?#23454;现变现,这需要一个巧妙的契?#31995;恪?/p>

这也就是我们常说的朋友圈运营,朋友圈要怎么发,怎么把内容优化,几点发等等这些,都是要经过一番深思熟虑。

3、朋友圈KOL

不同于以往明星、达人等的KOL,?#27809;?#36523;边的小型KOL更具挖掘价值。

(1)在朋友圈里,会拍照、会穿搭、会聊天、会做社群的人都可以成为他们的分销员。

(2)会为每个KOL提供微信私人号,在日常加?#27809;?#24494;信,运营社群。

(3)通过小程序的分销员功能,将客户与成交与店员绑定,只要相关客户在小程序店铺下单,店员就能获得业绩佣金。

敲黑板划重点:朋友圈运营得再好也只是你一厢情愿的输出,而想要有源源?#27426;系撓没?#21644;流量,关键还是在打造社群上。

社群运营

如果说我?#21069;?#26379;友圈当成生态圈,那么我们要把社群当成是一个产品来做。

不能再像以前一样,根据外在因素去卖货,比如天气冷了卖大衣,天气热了卖空调,而是应该让?#27809;?#35273;得我喜欢、别人推荐了的时候就想出手,并递出我们的产品。

?#27809;?#30340;消费习惯早已发生改变,从我需要到我喜欢,是?#27809;?#20174;生理?#31995;?#38656;求到精神层次上面享受的巨大改变,这也就是为什么各大平台都在做推荐机制的原因。

那么AMii品牌是怎么做的呢?

1、分群管理?#27809;?/strong>

社群运营一定要给?#27809;?#20998;群:

对于价格敏感度高,冲着折扣活动来的?#27809;В珹Mii会组建一个临时的活动群

而对于?#39029;?#24230;高的?#27809;В?#20363;如一个月内产生订单2-3笔,累计消费10笔,消费金额在3000元以?#31995;撓没В?#25110;者虽然专买特价产品,但活跃度一直较高的?#27809;В珹MII会组建长期的会员社群单独运营。

2、社群设有管理者

AMii目前一个员工管理500个人的社群,能获得的收益就能覆盖相应的人力成本,并且在微信中可以服务到每一个人。

3、会员卡

会员卡的不再是冷冰冰的一张卡,而要体现品牌对?#27809;?#30340;宠爱。尤其是女性?#27809;В?#29305;别需要这方面的关怀。AMii的会员卡会突出节日信息,或者对?#27809;?#30340;独特称谓,比如女神。

4、社群运营建议

既然说到社群运营了,下面就分享几点关于社群运营的建议。

(1)定位主要人群

比如?#30340;?#26159;做儿童读物的,你的目标群体是儿童,但是实质?#19979;?#20320;产品的却是?#39029;ぃ?#20294;是孩子读的不开?#27169;页?#21364;也不会再买,所以你要弄清其中的主次需求。

(2)?#27809;?#38656;求

要用心做好产品,就离不开研究自己的?#27809;В?#21644;自己所在的领域以及行业,这就需要我们精心挖掘?#27809;?#30340;需求痛点。

(3)产品痛点

营销本身是内容产品的一部分,甚至是非常重要的一部分。所以我们在打造产品的过程中,就要思考产品的痛点?#32479;?#26223;。

(4)信任

说白?#21496;?#26159;要求我们通过互动和客户产生关系,在聊天的过程中要以人为中?#27169;?#22521;养与客户的信任感,培养?#27809;?#30340;粘性。

说到底,?#27809;?#30340;需求不是一成不变的,所以?#36824;?#20320;在社群里发多少优惠券,?#27809;?#19981;喜欢产品本身的话,根本就没有用优惠券的机会。最最关键的一点就是:你和?#27809;?#26681;本没有建立信?#20301;?#30784;,又谈何复购呢。

小程序

那既然在微信生态,当然少不了小程序咯。AMii在今年开通了小程序,具体怎么玩呢?

1、内容化营销

去平台化是社交电商的特点,所以AMii在设置营销节点的时候,更多的是打造内容化的节点。

按照过往的电商运营经验,新品一般会被优先展示,获得更多曝光和销量,而很多优质的老款被留在了遗忘的角落。AMii通过内容营销扭转?#21496;?#38754;,让老款“重见天日”。

例如:前不久,AMii借势赵丽颖穿西装亮相的明星热点,将老款西装集合起来做了一个西装专题。阿信透露,通过微信公众号和小程序卡片推广,老款西装的销售效果一点都不比新品差。

同时,将每月13日设定为时尚日,届时会有单品榜单、买家秀榜单等内容化的营销活动,这是在于服装对于?#27809;?#32780;言并非高频购买的商品,而为了让?#27809;?#26356;多的访问AMii的小程序,内容化营销是最有效的办法。

2、避免刷屏

拿传统微商来说,朋友圈刷屏是他们的特点之一,但这样的话很容易会让?#27809;?#20135;生反感,所以AMii为了避免打扰?#27809;?#21644;损害品牌形象

结合了拼团、砍价等形式,品牌会以通知的形式来告知?#27809;В?#36825;不但可以让?#27809;?#20197;自身意愿参与活动,而且?#27809;?#22312;第一次参与营销活动后,后续还会有一次服务通知的推送。

快闪店

AMii做快闪店主要考虑到了其中的优势:

1、人群精准?#20197;?#24847;?#23588;?/p>

2、能保证店面的成交率

3、引导关注公众号增粉

4、可发展个人分销员

结语

消费者的习惯在慢慢改变,未来“货找人“的模?#20132;?#36234;来越得以体现在我们生活中

如果微信体系内的消费?#24418;?#36234;来越频?#20445;?#26410;来打开纯电商平台App的频率也可能越来越低。

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